Nasıl üye olabilirim?
ayrobinstore.com  ana sayfasında sağ üst köşede bulunan “GİRİŞ YAP” linkine tıklayıp üyelik formunu doldurarak veya müşteri hizmetlerini arayarak hemen üye olabilir ve alışverişe başlayabilirsiniz. Sitemize üye olmak için herhangi bir ücret ödemeniz gerekmemektedir.

Neden üye olmalıyım?

ayrobnstore.com üyesi iseniz;
·         Siparişlerinizin durumu hakkında kolayca bilgi sahibi olursunuz.
·         Favorilere ürün ekleyebilirsiniz.
·         Stoklarımızdaki güncellemeden sonra e-posta yoluyla favori ürününüz ile ilgili bilgi sahibi olursunuz.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Online alışveriş sitemizden “Üye Olmadan Hızlı Alışveriş” seçeneği ile alışveriş yapabilirsiniz. Üye olmadan hızlı alışveriş deneyimi yaşamak için; Sitemizden beğendiğiniz ürünü “Sepete Ekle” butonu ile sepetinize ekleyiniz. Daha sonra “Siparişi Tamamla” seçeneğini tıklayınız. Karşınıza çıkan Üyelik sekmesinde “Giriş” butonuna tıkladığınızda karşınıza çıkan “Üye Olmadan Hızlı Alışveriş” seçeneğine tıklayınız. Bu alanda kargonun teslim edilebilmesi için gerekli bilgileri girerek hızlı bir şekilde siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Şifremi unuttum ne yapmalıyım?

Şifrenizi unuttuysanız, giriş yap bölümünde bulunan “Şifrenizi mi unuttunuz?” linkine tıklayınız. Açılan kutucuğa üye olurken belirttiğiniz e-posta adresinizi veya cep telefonu numaranızı yazınız. Şifrenizi değiştirebilmeniz için e-mail adresinize bir mail gönderilecektir. Linke tıklayarak yeni şifrenizi belirleyebilirsiniz. Kayıtlı cep telefonunuzu girdiğinizde ise cep telefonunuza gelen doğrulama kodu yardımı ile şifrenizi kolayca değiştirebilirsiniz. Ayrıca müşteri hizmetlerimizi arayarak da şifrenizi değiştirebilirsiniz.

Nasıl sipariş verebilirim?

www.ayrobinstore.com.tr adresine üye olup online olarak sipariş verebileceğiniz gibi müşteri hizmetlerimizi arayarak veya whatsapp sipariş hattı ve soyal medya platformalarından mesaj yoluyla da siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Siparişimin durumunu nasıl takip edeceğim?

Siparişiniz 24 saat içerisinde hazırlanma aşamasına geçer ve kargoya verilir. Size verilecek kargo takip numarası ile siparişinizin takibini gerçekleştirebilirsiniz.

Siparişim kaç gün içerisinde elime ulaşır?

Siparişiniz kargo tarafından teslim alındıktan sonra ikamet ettiğiniz yere göre 3-5 iş günü içerisinde tarafınıza teslim edilir.

Alışverişimde hangi ödeme seçeneklerini kullanabilirim?

Yurt içi siparişlerinizin ödemesini, havale ve kredi kartı ödeme  yöntemleri ile gerçekleştirebilirsiniz.

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Siz değerli müşterilerimize daha iyi bir deneyim yaşatabilmek için internet mağazamızdan oluşturduğunuz siparişleriniz Aras Kargo güvencesiyle ulaştırılmaktadır.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişlerinizin iptalini müşteri hizmetlerini arayarak gerçekleştirebileceğiniz gibi mesaj veya mail yolu ile de siparişinizi iptal edebilirsiniz. Whatsapp sipariş hattımızdan ve sosyal medya platformlarımızdan mesaj yoluyla yardım alabilirsiniz.

Ürünümü nasıl değiştirebilirim?

1- Değişimini yapmak istediğiniz ürün/ürünleri faturası ile beraber, fatura üzerinde bulunan merkez adresimize anlaşmalı olduğumuz kargo firmamız Kargo aracılığıyla göndermeniz gerekmektedir.

2- Gönderdiğiniz kargo bize ulaştıktan sonra değişim siparişinizi oluşturmak için online sitemizde bulunan iletişim numaramızdan müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

3- İlgili ekibimiz gönderdiğiniz ürün ve verdiğiniz sipariş doğrultusunda değişim işleminizi gerçekleştirecektir.<

Ürünlerde Değişim Süresi Ne Kadar?
Web sitemizden satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış olması şartıyla değişim süresi fatura tarihinden itibaren "7 GÜN"dür.

Aldığım abiyeyi kaç gün içerisinde iade edebilirim?

Abiye ürünlerimizde iade ve değişim, ürün elinize ulaştıktan sonra 24 saat içinde ürünü kargolamanız durumunda geçerlidir.

Siparişim ayıplı/defolu/yanlış gönderilmiş ne yapmalıyım?
Satışa sunduğumuz tüm ürünler, kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken hasar kontrolünden geçer. Nadiren yaşanılan ürün ayıplı/defolu/yanlış şekilde tarafınıza ulaştıysa böyle bir durumda süreç şu şekilde işlemektedir; Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda "Durum Tespit Tutanağı" hazırlatın.

Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve "Durum Tespit Tutanağı" hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa, lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin. Hasar Tespit Tutanağıyla birlikte hasarlı ürünü kargo adresimize gönderdiğinizde ürün değişim ya da iade işlemleriniz hızla tamamlanır ve size bu konuda bilgi verilir.

Yurtdışı iadelerinde kargo ücreti göndericiye aittir. Ürün hasarlı , ayıplı, defolu ve yanlış gönderilmiş ise kargo ücreti tarafınıza iade edilir.

(Özel indirimli ürün veya kampanyalı ürünlerde ayıplı ve/veya defolu olmadığı sürece iade değişim işlemi gerçekleşmemektedir.)

İadesi kabul edilmeyen ürünler nelerdir?

kemer ve çanta kategorilerinden satın alınan ürünlerin değişim/iade işlemi yapılmamaktadır.

İadesini gerçekleştirdiğim ürünün geri ödemesini nasıl alabilirim?

Online olarak yaptığınız alışverişlerinizde para iadeniz, ödeme yapmış olduğunuz karta yapılmaktadır. Banka / Kredi Kartı ile yaptığınız siparişlerinizde ücret iadesi ödemeyi yaptığınız kartınıza yapılacaktır. Alışverişinizi kredi kartına taksit seçeneğiyle gerçekleştirdiyseniz ürün bedeli taksit adedi kadar bölünerek her ay kredi kartınıza iade edilecektir. Kapıda ödeme siparişlerinizde ise ücret iadesi için TR ile başlayan 26 haneli IBAN numaranızı ve IBAN sahibinin adını ve soyadını iade talep formunda iletmeniz gerekmektedir.

Kredi kartı ile taksit yaparak aldığım ürünün geri ödemesini nasıl alabilirim?

Kredi kartına taksit seçeneği ile gerçekleştirdiğiniz alışverişlerinizde para iadeniz, kartınıza her ay taksitler halinde yapılacaktır.

Değişim için gönderdiğim ürünün kargo ücretini ödeyecek miyim?

Firmamızdan kaynaklı hatalı ya da yanlış ürün gönderimlerinde kargo ücreti size yansıtılmamaktadır, ancak ürününüzde herhangi bir sorun yok ise ve yasal cayma hakkınızı kullanıyorsanız tekrar oluşturulacak siparişte kargo ücreti tarafınıza yansıtılacaktır.

Mağazanız var mı?

Güncel fiziki mağazamız bulunmaktadır.

Ziyaret etmek isterseniz,

Kazım karabekir mah. 859 sk. no,13 GOP/İST

AYROBİN STORE

İstanbul dışında mağazamız bulunmamaktadır.